Rückgabe

Rückgabe & Erstattung

Rückgabe

Sie möchten einen Artikel zurückgeben? Kein Problem. Bei Qorento möchten wir die Rückgabe so einfach und transparent wie möglich gestalten.

Verbraucher haben bei Online-Bestellungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf unserer Seite„Widerrufsrecht“.

So funktioniert die Rückgabe

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten:

Informieren Sie uns innerhalb der geltenden Widerrufsfrist über Ihren Widerruf.
Senden Sie die Ware anschließend innerhalb der geltenden Frist an die in unserer Widerrufsbelehrung angegebene Rücksendeadresse.
Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, damit sie beim Rückversand ausreichend geschützt ist.

Für eine schnelle Zuordnung Ihrer Rücksendung empfehlen wir, Ihre Bestellnummer anzugeben.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Sollten Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie die Ware zurücksenden.

Erstattung

Nach Ihrem Widerruf erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sie haben einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie uns nach Möglichkeit:

Ihre Bestellnummer
eine kurze Beschreibung des Problems
Fotos des Artikels
bei Transportschäden Fotos der Verpackung

So können wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Variante wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Je nach Verfügbarkeit können wir Ihnen mitteilen, welche Möglichkeiten für einen Umtausch bestehen. Alternativ können Sie den ursprünglichen Artikel im Rahmen der geltenden Bestimmungen zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

Fragen zur Rückgabe?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Qorento Kundenservice
E-Mail: info@qorento.de

Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie unter„Widerrufsrecht“.